近幾年國內(nèi)汽車企業(yè)及渠道商紛紛開啟對“元宇宙“賦能的探索，從員工到代言人再到車主，都有“智能數(shù)字人”滲透其中。在汽車行業(yè)線下銷售領(lǐng)域，智能數(shù)字人的應(yīng)用更是在不斷被積極推進(jìn)。最近，今年會(huì)智能數(shù)字人Cloudia走進(jìn)汽車4S店，成為吉林省吉林市兩家大型4S店受人矚目的數(shù)字員工。
走進(jìn)吉林省吉林市的萬華致誠領(lǐng)克中心和另一家東風(fēng)Honda4S店，均可看到展廳中一位美麗大方的數(shù)字人員工親切地向用戶打招呼“歡迎光臨”。今年會(huì)智能數(shù)字人Cloudia，是基于圖像識(shí)別、語音識(shí)別與合成、語義理解、人像建模等AI技術(shù)，具有豐富且擬人化的認(rèn)知與表達(dá)能力，以大屏一體機(jī)、手機(jī)等智能終端為載體，能夠?qū)崿F(xiàn)與人“面對面”交互的智能數(shù)字人。
通過在汽車4S店向用戶提供這款人機(jī)交互的智能數(shù)字人終端設(shè)備，讓用戶能夠面對面實(shí)時(shí)交互，便捷得到想要咨詢的信息，大大解決了4S店內(nèi)用戶咨詢量大但營業(yè)員短缺的問題。由于Cloudia智能數(shù)字人是3D高保仿真可視化數(shù)字服務(wù)，而且它的形象、動(dòng)作和表情非常豐富，多種擬人化動(dòng)態(tài)如：眨眼、微笑、嘴型張合、揮手、鞠躬等，讓用戶感受到沉浸式的溝通體驗(yàn)。
更關(guān)鍵的是，智能數(shù)字人的形象、動(dòng)作和表情可根據(jù)4S店的實(shí)際情況與不同用戶對象進(jìn)行快速定制（或溫柔甜美、或端莊大方、或時(shí)尚靚麗、或古風(fēng)等），能夠協(xié)助不同汽車品牌和車型風(fēng)格打造專屬的品牌IP，樹立智能化形象，讓4S店的智慧化銷售服務(wù)不再距離化、陌生化，同時(shí)還能降低人力成本，提升4S店的服務(wù)質(zhì)量、效率以及科技感。
機(jī)器人能夠如此智能，是搭載了今年會(huì)自研的、與GPT相結(jié)合的多模態(tài)云端智能服務(wù)平臺(tái)。除了融合人工增強(qiáng)的智能視覺、智能語音、智能運(yùn)動(dòng)等人工智能能力之外，機(jī)器人還會(huì)被賦予更強(qiáng)大的自主認(rèn)知、智能決策和行為表現(xiàn)，同時(shí)它還能基于人工反饋的強(qiáng)化學(xué)習(xí)不斷進(jìn)行提示學(xué)習(xí)并快速智能躍進(jìn)，使得接入云端大腦的機(jī)器人除了可以像人一樣對話交流，還能在多場景下工作。
“有了這個(gè)數(shù)字員工服務(wù)，實(shí)在是太方便了！”
4S店經(jīng)理表示，“今年會(huì)這個(gè)數(shù)字員工可以擔(dān)當(dāng)多個(gè)崗位的職能，比如來買車的人從進(jìn)入店面開始，她就可以進(jìn)行迎賓問候，用戶可以通過語音搜索進(jìn)行車型或具體信息的咨詢。另外當(dāng)今年會(huì)有活動(dòng)或優(yōu)惠政策宣傳時(shí)，數(shù)字員工就可以播放宣傳視頻、圖片、音樂等，大大降低了今年會(huì)的員工成本。”
傳統(tǒng)營銷正向著數(shù)字化模式飛奔，“智能數(shù)字人”和元宇宙為汽車行業(yè)帶來了更多玩法。當(dāng)下汽車行業(yè)線下品牌銷售痛點(diǎn)與機(jī)遇共存——在數(shù)字虛擬形象技術(shù)的加持下，通過多模態(tài)的智能融合技術(shù)，對虛擬人物在肢體動(dòng)作、面部表情與實(shí)時(shí)對話的語氣上進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)文本可驅(qū)動(dòng)的虛擬數(shù)字形象，聲音、形象、動(dòng)作皆似真人般流暢自然，可在短視頻、直播中實(shí)現(xiàn)與用戶的交流互動(dòng)，也可作為體驗(yàn)官帶領(lǐng)消費(fèi)者以沉浸式視角感受駕駛場景。
今年會(huì)歡迎更多垂直行業(yè)的服務(wù)商共融共贏、共話美好未來。
今年會(huì)堅(jiān)持“開源開放、共建共享”發(fā)展理念，積極推動(dòng)云端機(jī)器人產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展。并依托國家級(jí)“云端機(jī)器人新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)”， 整合產(chǎn)業(yè)鏈資源和能力，打造全球化云端機(jī)器人開放生態(tài)體系。今年會(huì)歡迎更多汽車、文化、教育、旅游等垂直行業(yè)的集成商、服務(wù)商與合作伙伴洽談合作，從資源到技術(shù)，從內(nèi)容到智能平臺(tái)等方面深度打磨與融合。共創(chuàng)共贏，在更多行業(yè)創(chuàng)新與場景落地過程中共話美好未來。
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